汽车是否可靠取决于它的耐用性。一辆靠谱的车，一辈子去修理厂的次数屈指可数，即使在第二车主手里也能表现良好；而一辆不靠谱的车，别说第二个车主，第一个车主就要疯狂修理。高昂的维护成本和时间成本，让车主觉得自己的身体被扒了空，然后愤然投诉！岁末年初，是总结过去，展望未来的最好时机。今天，我们来总结一下。在刚刚过去的2020年，被投诉最多的五款车型是谁？快来看看你的车有没有上榜！

2020年的头号抱怨:阿特兹

2020年投诉数量:1495

2020年销量:31，277辆

投诉率:4.78%

阿特兹长期以来因声音异常而被冠以“Atchee”的美誉。果不其然，Atchee在2020年的投诉榜中，异响排名第一。从车身异响到中控台异响，再到天窗和车内异响，诸多异响严重影响了用户的驾驶体验，这让马自达赢得了“东京宝马变吵闹马”的美誉，也导致阿特兹的口碑持续下滑。

阿特兹2020年共销售3.5万辆，大致相当于朗逸一个月的销量。但投诉量第一，投诉率4.87%，处于非常尴尬的境地。

许多选择马自达的用户心中都有一个对转子的信念。据报道，马自达将于2022年推出一款配备转子发动机的增程式混合动力车。尽管马自达有很多不正常的噪音和抱怨，但他对价值营销的坚持和对转子发动机的坚持令人钦佩。期待马自达能尽快解决其“异响”问题，也能如期上市旋翼增程车。

2020年第二大投诉:凯美瑞

2020年投诉数量:1231起

2020年销量:185，140辆

投诉率:0.66%

2020年，凯美瑞共销售18.5万辆，凭借省油保值的优势成为中级车市场最畅销的车型。但凯美瑞以全年1231起的投诉量，坐上了投诉量第二把交椅，打破了“丰田不可破”的传说。

通过投诉可以看出，机油增多的老问题依然在凯美瑞身上传承。在此基础上，还出现了仪表板开裂、半轴和笼套漏油等问题。虽然都是小问题，但这些问题的出现，让广汽丰田“品质感动世界”的口号黯然失色。

最近广汽丰田刚刚发布了中期改款的凯美瑞，预计2月25日上市。期待新车能彻底解决这些问题，让消费者放心。

2020年投诉量第三:标致408

2020年投诉数量:1019

2020年销量:9206辆

投诉率:11.07%

虽然全年马克408的投诉量只比速腾多两个，但不能只看投诉量，还要看销量。2020年，标致408共销售9206辆，速腾销售近30万辆，是标致408的32倍多。906辆的销量，1019起投诉，11.07%的投诉率，可以说是惨不忍睹，令人惊讶。

不是每一个不满意的汽车用户都会投诉，但是选择投诉的人一定是不堪忍受，极度不满意的。平均每10个标致408的用户中就有一个人投诉过，加上那些不满意但没有投诉的用户。可以看出，几乎没有人对标致408满意。

不仅仅是标致408，东风标致旗下的所有车型都销售不佳。“浪漫”的法国车一直有很多反人类的问题。标致408的问题主要有机油燃烧、发动机故障灯、轮胎开裂和空调整。

法国车在中国的日子已经很不好过了。一方面优惠少；另一方面，设计不符合国人口味，质量变差，没救了。如果这种情况持续下去，雷诺的昨天将是标致的明天。希望厂商能真正重视起来，不要让少数用户伤心地离开。

2020年投诉第四名:速腾

2020年投诉数量:1017

2020年销量:299，839辆

投诉率:0.34%

大众的车型是投诉榜上最厉害的一波，前十的席位有四个都被大众的车占据了！将近一半的比例！

2020年，速腾在华销量将达到30万辆，是大众的销售主力之一；同时也是大众投诉次数最多的车，达到1017次。其主要问题被诟病已久:变速箱顿挫、刹车系统异响等。

是大众双离合变速箱的忠实粉丝。双离合变速箱的优点是动力直接，传动效率高，但是容易顿挫，乘坐舒适性差，故障率高。1.2T和1.4T排量的速腾，配备了挫折特别严重的“干式双离合变速箱”，所以速腾的挫折广受诟病。但是大众车型的大部分问题都得到了及时的解决，这也是大众车型销量居高不下的原因之一，虽然投诉量也不小。

2020年第五大投诉:朗逸

2020年投诉数量:855起

2020年销量:417，328辆

投诉率:0.20%

2020年，朗逸销量达到41.7万辆，是大众汽车的整车销售主力，中国车市亚军。庞大的销售基数下，855的投诉量和0.2%的超低投诉率显得微不足道。投诉率虽低，但也不容忽视。

其中投诉最多的是变速箱异响，这也是朗逸的老问题，双离合变速箱异响是通病。车内的气味和轮胎的开裂都与质量有关。不过从销量来看，用户还是认可朗逸的。如果朗逸能彻底解决投诉问题，或许明年就能再次秒杀丰田，重回第一！

据悉，在本世纪内，大众将有可能通过将所有燃油车更换为新能源车，彻底解决变速箱异响的问题。不知道坐在安静车里的用户会不会怀念异响？

总结:

有些车可以同时不被投诉不被骂的卖出去，比如哈弗H6，一年卖36.4万辆，投诉量排名30。这是一辆值得买的车。

有些车被投诉被骂，但是卖的还不错，比如速腾，朗逸，凯美瑞，也是不错的选择。

有些车不被投诉，不被骂，但是销量不高，比如天玺，属于一种没有出生，以后也永远不会拥有的车。

也有汽车投诉名列前茅，但销量很少！比如标致408，这可是“神车”！

另外，从投诉清单中不难看出，垄断中国汽车市场数十年的“合资车”是投诉量最大的。像哈弗H6这样销量惊人、质量可靠的自主品牌车型越来越多。可见自主品牌车型发展到今天，并不逊色于合资车。此外，随着汽车工业电动化进程的快速发展，世界汽车工业自主品牌车型的发展也没有落后。由此看来，国产车正成为越来越明智的选择。新的一年你会考虑买什么样的车？