S店，全称为汽车销售服务4S店，是一家集汽车销售、维修、配件、信息服务于一体的销售店。自1998年从欧洲进入中国。

S店由经销商投资建设，按照汽车厂家规定的标准建设。店内外设计统一，投资巨大，动辄上千万，风格豪华，环境舒适。只有制造商特别授权的单一品牌汽车才能出售。

4S店之所以叫它，是因为它由四个S组成，由四个英文单词的首字母组成，分别是整车销售(sale)、零配件(spare parts)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)，可以提供一整套四位一体的一站式服务。)这四个完整的服务简称为4S。

4S汽车专卖店由经销商投资兴建，按照汽车厂家规定的标准，店内外统一设计，投资巨大，动辄上千万，风格豪华，环境舒适。只能销售厂家特别授权的单一品牌汽车，可以为客户提供更低的价格、更专业的技术支持和更深入的售后服务。店S和汽车厂商共同组成汽车品牌联盟，代表汽车品牌文化，体现品牌价值，维护品牌忠诚度，为汽车厂商树立汽车品牌知名度和美誉度。通常一个品牌的4S店在一个区域只有一个或几个距离相等的店，每个店都不能跨区域销售。

目前，国内汽车制造商在全国各地都有4S专卖店。这些制造商直接向4S商店供应整车和零部件，这些商店代表制造商负责销售和售后服务。但是4S的商店不能出售其他制造商的汽车。

由于4S店投资大，建立管理严格，服务完善，所以其维修价格也比较贵。

4S店的优势与缺陷

如今，每个人都称4S店为四儿子，这实际上是一个荒谬的说法。它把S比作儿子，所以叫四子。有人这么说。看车的时候很热情，交完钱就另当别论了。你太懒了，你问什么都不管。

从4s店买车是大部分消费者的首选，因为不把车买回家就万事大吉了，车辆在使用过程中也会有不定期的保养维修，所以有一个有保障的正规渠道非常重要。车的价格不是最重要的，你还要考虑房贷，保险，上牌，以后的保养。

为什么综合商店的价格比4S商店低？因为他们只负责卖车辆，以后所有手续和保养你都得操心。

S店是1998年以后从欧洲逐渐传入中国的舶来品。由于与各厂商建立了紧密的产销关系，且具有购物环境优美、品牌知名度强等优势，一度被国内众多厂商模仿。

不过现在也有了6S店，除了整车销售(出售)，还包括零配件(备件)、售后服务(服务)和信息反馈(调查)、个性化汽车销售(Selfhold)和集合拍卖(按量出售)。集体拍卖，购车者越多，价格越便宜)。

虽然现在的4S店在大家口中的口碑不是特别好，但是总是在4S店买车。毕竟，他们直接从制造商那里拿货，而其他汽车经销商，即二级经销商，从4S商店拿货。质量问题没有保证。如果是库存车，你不知道，其他服务我就不多说了。意见不一。

与其他汽车销售模式相比，汽车4S店有其独特的优势:

1.品牌优势。由于汽车4S店大多经营品牌效应好、竞争力强、市场份额大的汽车品牌，品牌优势是其主要竞争手段，是其他汽车销售模式无法比拟的。

2.完整规范的服务体系。汽车4S店的核心竞争力是以优质的服务赢得客户。在汽车4S店，消费者可以获得汽车资讯、市场动态、售后服务、保养说明、零配件供应等所有增值服务无论整车还是零部件都能保证原货，让消费者免除售后服务、维修保养等方面的后顾之忧。

3.各种增值服务。消费者买车后，还有一些附加服务。汽车4S店凭借其强大的实力，可以提供各种差异化、个性化的服务，这是汽车4S店的核心竞争力。

4.与客户互动，增加客户价值。汽车4S店往往通过成立汽车俱乐部来加强与客户的联系，通过组织车友休闲活动，让客户觉得4S店不仅仅是在卖车给客户，更是客户的知心朋友。他们将汽车企业和汽车品牌的文化融入客户的日常生活，提高客户满意度和留存率。同时，他们通过口碑效应赢得更多客户，提高汽车销量和企业竞争力。

汽车4S店的缺陷:

1.投资大，风险高。在4S开店需要大量资金投入，从几百万到几千万不等。一般都是经销商自己投资的。一旦他们经营的汽车滞销，他们将承担沉重的经济负担。

2.单一型号。展厅里没有更多的同级别车型可供对比，满足不了消费者多样化的需求。

3.维修成本过高，损害了消费者的利益。