京东物流2023年春节服务公告

　　尊敬的京东物流客户：

　　为了最大程度满足客户需求，京东物流连续第十一年推出“春节也送货”的运营举措，仓储、配送、客服、售后等众多员工将坚守一线。同时受春节期间交通及各地调度资源等影响，运营时效可能受到不同程度影响。我们将积极调配资源，全力保障广大客户在春节期间的物流服务需求，持续为您提供有速度更有温度的物流服务。为了便于您合理安排春节期间的运营计划，现将春节期间京东物流服务安排公告如下。

　　一、中小件业务安排

　　1、仓配服务：

　　1月21日-1月24日(除夕-正月初三)送仓时效会有延迟，商家直送入仓业务可支持紧急预约，1月25日(正月初四)恢复正常。

　　2、揽配服务：

　　1月21日-1月27日(除夕-正月初六)，快递上门揽收城市范围略微调整、截单时间适当提前。1月16日-1月27日(腊月二十五-正月初六)期间配送时效略有延迟;

　　1月21日-1月27日(除夕-正月初六)，快运上门揽收城市范围略微调整、截单时间适当提前。1月16日-1月27日(腊月二十五-正月初六)期间配送时效略有延迟。

　　3、生鲜揽配服务：

　　1月21日-1月27日(除夕-正月初六)部分流向的生鲜揽收有延迟;1月16日-1月27日(腊月廿五-正月初六)派送时效略有延迟。

　　4、代收货款返款服务：

　　1月21日-1月27日(除夕-正月初六)，因各银行调休暂停办理对公业务，代收货款返款服务预计延迟7天，1月28日恢复运营。

　　5、到仓服务：

　　1月20日-1月24日(腊月廿九-正月初三)供应商送TC时效延长，1月25日-1月27日(正月初四-正月初六)收运的货物送仓时效延长，1月28日(正月初七)全面恢复。

　　6、售后上门取件服务：

　　1月20日(腊月廿九)-1月24日(正月初三)部分城市正常运营，部分城市订单有延迟。

　　二、大件业务安排

　　1、入仓服务：

　　1月21日-1月27日(除夕-初六)大件所有运营中心提供正常的预约和收货服务;TC始发及目的中心在春节期间正常预约收货。

　　2、仓配服务：

　　1月21日-1月27日(除夕-正月初六)大件所有运营中心支持正常出库。

　　3、揽配服务：

　　家电：1月21日-1月27日(除夕-正月初六)外单上门揽收，全国22个城市范围内的订单正常揽收，其它城市揽收服务时效会有延长，1月28日(正月初七)起恢复正常运营;

　　家居：1月21日-1月27日(除夕-正月初六)外单上门揽收，全国7个城市范围内的订单正常揽收，其它城市揽收服务时效会有延长，1月28日(正月初七)起恢复正常运营。

　　三、冷链业务安排

　　1、揽配服务：

　　1月12日18:00-1月18日18:00(腊月二十一-腊月二十五)揽收时效会有延迟。

　　2、到仓服务：

　　1月21日18:00-1月24日18:00(除夕-正月初三)，生鲜仓收货时效会有延迟，1月25日(正月初四)恢复正常收货;

　　1月20日19:00-1月28日9:00(腊月二十九-正月初七)冷链转运/TC收货时效会有延迟，1月28日9：00(正月初七)恢复运营。

　　四、B2B业务安排

　　1、到仓服务：

　　1月21日(除夕)上午正常送仓，1月22日-1月24日(正月初一-正月初三)交仓时效延长。

　　2、退供入库：

　　1月21日00:00-1月24日24:00(除夕-正月初三)建单关闭，1月21日18:00-1月24日的24:00(除夕-正月初三)提货时效延长。

　　3、运输业务：

　　新通路仓直发：1月19日-1月28日(腊月二十八-正月初七)，运营线路直发时效做集约配送;

　　开放(非TC)：1月21日-1月27日(除夕-正月初六)，按照客户打烊计划保障，配送时效略有延迟，其余日期同日常保持一致;

　　开放业务(TC)：

　　送京仓：1 月 21 日-1 月 24 日(除夕-正月初三)入库时效延长，1月25日(正月初四)恢复正常;时效延长期间支持紧急预约;

　　送外仓：1 月 21 日- 1 月 27 日(除夕-正月初六)交仓时效延长，1月28日(正月初七)恢复正常，其余日期同日常保持一致。

　　具体预计送达时效可登陆商家工作台查询：

　　https://wl.jdl.com/supplychain-outboundso/soquery(仓配时效);

　　https://wl.jdl.com/express-delivery/single -收寄范围查询(纯配时效);

　　如需咨询任何物流问题，可通过商家工作台联系在线客服，也可以拨打客服热线 950616或联系您的专属客户经理进行咨询。

　　京东物流全体员工再次感谢您的支持和理解，恭祝新年大“麦”!

　　京东物流

　　2023年1月6日