一、代祭预约时间

　　四家公墓代祭服务预约自3月20日开始至3月30日之间开放代祭预约服务，每日工作时间为8：00--14：00

　　二、代祭服务时间

　　四家公墓4月3日至4月5日集中开展代祭服务，暂不接受指定代祭日期及时间。

　　三、代祭预约流程

　　(一)关注“哈尔滨殡葬”微信公众号。进入“清明服务”子菜单，点击“代祭预约”，了解预约代祭服务的详细办法，从文章中扫码添加对应公墓代祭微信号。

　　皇山公墓

　　19904804401；19904804402(微信号)

　　19904804404(电话咨询)

　　金山公墓

　　19904804420(微信号)

　　19904804405(电话咨询)

　　松北墓区

　　19904804407(微信号)

　　19904804406(电话咨询)

　　平房墓区

　　19904804408(微信号、电话咨询)

　　(二)代祭服务预约成功后，确定预约服务套餐。

　　1.与相应公墓微信服务号确认墓位号、逝者姓名及服务套餐。

　　2.确定选定代祭服务套餐后，通过微信转账进行缴费。

　　3.缴费后由相应公墓开据正规收据。

　　四、代祭服务流程

　　1.代祭员着装标准、动作规范，代祭服务全程庄严有序。

　　2.代祭员根据预约时间及派工单顺序进行“代祭服务”。

　　3.回传服务信息反馈照片，拍摄照片清晰不做处理。反馈照片共计3张，包含擦拭照片、鞠躬照片、全景照片。

　　五、服务售后热线

　　投诉受理电话：0451—963913，此热线24小时开通，也对市民咨询清明节代祭服务项目选择及流程进行解答。