极目新闻记者 肖名远 李贤诚

山西临汾近日最低气温可达-10℃，而该市一小区交付至今，一直未供暖，业主们纷纷在窗户外贴上大大的“冷”字，表示不满。1月15日，当地热力公司回应，该小区的相关手续还未走全，并未入网，暂不确定供暖时间。小区物业称，开发商已通知将于1月19日开始供暖，但承诺能否兑现，尚不清楚。

山西临汾一小区业主在窗户外贴上“冷”字

该小区为临汾市城市之光小区。1月15日上午，极目新闻记者采访了解到，业主们在窗户上挂的“冷”字还未被取下。另据临汾市气象服务中心官方微博消息，1月15日至17日，该市最低气温可达-10℃。

临汾市气象服务中心官方微博截图

小区业主梁先生告诉极目新闻记者，该小区是2021年年底交付的，但暖气天然气一直未通，就连用电也是临时电。“冬天气温太低，家里只能开空调取暖，但经常跳闸，不少搬进去的业主后来又搬离了小区。”梁先生说，业主们在窗户上挂“冷”字，是最近几天的事，“原来答应的是2022年12月15日正常供暖，但等了快一个月，暖气还没有通，业主们无奈做出了这样的举动。”

业主在窗外贴“冷”字表达诉求

临汾市热力公司一工作人员告诉极目新闻记者，城市之光小区的相关手续还未走全，并未入网，暂不确定具体的供暖时间。

临汾市12345政务服务便民热线一工作人员回复称，城市之光小区的暖气问题正在走相关程序，目前处于施工状态，但何时正常供暖，还没有具体的时间，有关部门也在不停地催促开发商处理此问题。

对此，城市之光小区物业一工作人员回应极目新闻记者称，14日晚，开发商在小区群里发布了一则通知，将于1月19日晚6时许开始送暖。但暖气到底能否正常供应，目前尚不清楚。

延伸阅读：

鹤岗一供暖公司-24℃宣布"限热"后认错:去年赔几百万

黑龙江鹤岗，这个因为低房价而闻名全国的城市，最近因为一份“限热停热紧急通知”，再次登上网络热搜。

鹤岗市诚铭供暖有限责任公司（下简称诚铭公司）在一份通知中称，从去年煤价就开始暴涨，该公司曾多次向有关主管部门申请调价或补贴未获答复，去年赔了七八百万元，将从1月5日开始限热。

鹤岗5日的最低气温为-24℃，如果真的限热了，居民如何熬过？当日，诚铭公司和当地供热办告诉极目新闻记者，没有实施限热，一直在正常供热。诚铭公司还发文称已意识到此前通报的错误，供热是民生工程，承诺不会限热停热。

虽然没有执行限热，但鹤岗不少居民表示，今年冬季的供暖效果并不好，回家不敢脱羽绒服。记者还发现，鹤岗这个冬季已经涨过供暖价格。

供暖公司宣布“限热”但并未实施

1月3日，鹤岗市宝泉岭园区居民张先生（化姓）在自己所居住的岭北社区，看到一份由诚铭公司张贴的“紧急通知”。

通知称，从去年煤价就开始暴涨，该公司多次向鹤岗市、宝泉岭园区办等有关部门申请调价或补贴，但是始终没有答复。该公司去年赔了七八百万元，现在实在无钱可赔、继续供热了，只好准备从1月5日早上8点开始限热，直到停热，望家里有老人、孩子、新冠病人的，做好防寒防冻措施。

诚铭公司在宝泉岭张贴的通知（来源：当地居民提供）

此通知一发，当地居民在微信群等社交平台广泛讨论，纷纷为如何度过今年冬季感到担忧。

据红星新闻报道，在“限热停热”通知发布的第二天，当地居民也曾到诚铭供暖有限公司了解情况，“公司说是因为今年送来的煤炭质量不好，4个锅炉烧坏了3个，所以才限热停热，现在正在抢修。”

1月3日，岭北社区还发布了一份盖公章的声明。该声明中称，2023年1月2日，诚铭供热站（岭东供热）在小区张贴“限热停热的紧急通知”，这是该企业不负责任的个人行为。相关政府部门已介入调查，约谈该供热站负责人，要求其纠正错误、挽回影响，否则将追究其责任。

宝泉岭岭北社区发布的通知（来源：当地居民提供）

1月5日是通知中限热的第一天，实施限热了没？居民感觉如何？

5日上午，宝泉岭园区一家商户老板告诉极目新闻记者，当日没有限热，暖气在供应。他摸了一下暖气片感觉有热度，没有温度计无法测量具体温度，不过他建议温度可以更高一点。

诚铭公司工作人员告诉极目新闻记者，5日当天没有限热，一直在供热。至于其它问题，公司领导正在和政府有关部门协商。

鹤岗市城管局供热办工作人员也表示，没有限热，一直在供热，具体问题可咨询宝泉岭园区办。不过极目新闻记者多次致电宝泉岭园区办公室，电话无人接听。

5日上午，岭北社区居委会工作人员表示，企业和有关部门已在协商解决，不会发生不予供热现象，目前也没有限热。

1月5日中午，诚铭公司发布一份承诺通告。通告称，该公司经政府相关部门约谈和政策法规宣传，认识到供热是民生工程，是供热企业应承担的社会责任，该公司已认识到擅自张贴“限热停热”紧急通知行为是错误的。为纠正错误，消除不良影响，该公司承诺不会限热停热，一定遵章守信，确保居民温暖过冬。

诚铭公司发布的承诺通告（来源：鹤岗融媒体中心）

居民称家里温度低要穿羽绒服

据公开报道，今年鹤岗市于10月5日0时开栓供暖，比法定日期10月10日提前5天供暖。

岭北社区居民王先生（化名）告诉极目新闻记者，他家就是诚铭公司供热的。今年冬季的供暖效果并不好，为此他还专门购买了一个专业的数显温度计，挂在家里每天测温。温度计显示，2022年10月27日到2023年1月5日，王先生家里的温度为12℃到15℃。

根据黑龙江省供热条例，在供热期内，供热单位应当保证居民卧室、起居室（厅）温度全天不低于18℃，其他部位应当符合设计规范标准要求。各市、县人民政府可以根据当地实际情况，制定高于18℃的温度标准。

王先生表示，他屋里的温度确实比较低，供热公司工作人员也上门实际测量过，但是问题一直没解决。

“父母在家晚上睡觉得插电褥子，人穿着鞋在屋里感觉脚凉，白天在家还得穿羽绒服。”王先生称，前几天他也看见了诚铭公司发布的“紧急通知”，很是担忧后面还有几个月的冬季该如何度过，希望能够切实解决问题。

岭北社区一商户告诉记者，5日当天没有限热，屋里的温度和前几天差不多，感觉在18℃左右。

宝泉岭园区还有居民称，1月2日就发现供热有问题，使用地暖的地板是凉的，回家不敢脱羽绒服，不然会感觉冷。

居民称家里温度不高（视频截图）

鹤岗这个冬季已经涨过供暖价格

在网上，广大网友也纷纷提出质疑，宝泉岭当地冬季最低温度都在-20℃左右，冬季长达半年，如果停止供暖，居民如何过冬？这家供热企业怎么能如此不负责任？

也有网友称，供暖企业如果一直亏损，肯定是没有办法保证居民正常供暖，建议有关部门核算供暖企业的实际经营成本，制定合理的供暖价格和补贴办法，不仅要让居民温暖过暖，还要让供暖企业健康运营。

天眼查信息显示，诚铭公司成立于2021年，是一家从事电力、热力生产和供应业为主的企业，注册资本2500万元。1月5日，极目新闻记者致电诚铭公司，想了解其经营情况，工作人员并未介绍。

诚铭公司此前发布的通知中称，从去年煤价就开始暴涨，该公司多次向鹤岗市、宝泉岭园区办等有关主管部门申请调价或补贴，但是始终没有答复。

宝泉岭园区的居民称，宝泉岭这个供暖季的供暖费已从2021年的每平方米27元，上涨至2022年的30元。王先生家由诚铭公司供暖，他家60多平方米的房子缴纳供热费用1800多元。

据鹤岗市政府2022年6月发布的调整供热价格通知，除了宝泉岭和新华地区，鹤岗其它区域居民供热价格自2022年9月1日起由26元/平方米，调整到27.5元/平方米；非居民供热价格由37元/平方米，调整到38元/平方米。

黑龙江省一家煤炭销售企业的负责人告诉极目新闻记者，从2021年下半年开始，全国煤炭市场价格基本处于涨势，其中一段时间价格上涨的幅度还比较大，并且这两年的煤炭价格一直处于高位运行。煤炭价格高对供热企业经营肯定会有所影响，各方需要合理应对。

据国家统计局2022年12月9日发布的2022年11月份全国CPI（居民消费价格指数）和PPI（工业生产者出厂价格指数）数据，11月份，受煤炭、石油、有色金属等行业价格上涨影响，PPI环比微涨，同比继续下降。从环比看，煤炭保供力度加大，供给有所改善。