湖南省内外人员均可在线上进行健康码申诉，不符合改码条件不予处理。

　　申诉入口：健康320公众号平台申诉范围为身处湖南省外且非湖南籍人员；健康320APP平台申诉范围为湖南省内外人员。

　　申诉流程：进入公众号首页之后，点击健康码申诉

　　湖南省外红黄码申诉：

　　红码(人不在湖南省内且非湖南籍人员)：上传姓名、联系电话、身份证号码、行程卡即可;

　　黄码(人不在湖南省内且非湖南籍人员)：上传姓名、联系电话、身份证号码、行程卡以及赋码后3天2检(核酸间隔时间24小时以上)自动(人工)解码，不符合要求申诉不予受理。