关于做好新型冠状病毒疫情期间泰安人社服务大厅窗口业务工作办理的通知

　　尊敬的参保单位、广大市民：

　　目前，全市上下正在全力抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情，党中央、国务院，省委省政府以及市委市政府对抗击肺炎疫情高度重视，我市已启动实施重大突发公共卫生事件I级响应。为避免人员聚集，减少交叉感染，在疫情解除前，原则上人社服务大厅窗口业务以不见面服务为主要方式。现将有关事宜通知如下：

　　一、延迟业务办理时间。请参保单位和广大市民切实增强自我保护意识,自2月3日（正月初十，星期一）起，如无急需办理事项，建议您待疫情结束后到大厅办理业务。

　　二、实行不接触服务。对确需办理的业务，我们将利用社保网上服务系统、个人网上服务大厅、自助终端、“泰安人社”手机APP、微信小程序、电子邮箱等服务功能，完成事项办理。人社服务大厅将通过“网上办理”、“容缺受理”、“不见面服务”等方式，为您提供优质高效安全满意的服务。

　　三、加强安全防控。对确急需到大厅办理的业务，请您提前拨打电话咨询，准备好相关材料并自觉采取佩戴医用外科口罩或N95口罩等防护措施，我们将安排专人引导，完成事项办理。业务办理完毕后，请尽快离开大厅。

　　四、对确需办理业务，具体办理渠道如下：

　　（一）企业养老业务

　　网办业务：企业养老保险待遇核定支付，通过泰安市人力资源和社会保障局网站，企业发起网上退休审批，即可实现一链办结；

　　通过邮箱上传资料办理的业务：社会保险待遇暂停、恢复、终止拨付等业务。

　　咨询电话及邮箱

　　电话：0538-12333、6988809、6988810

　　邮箱：tasbqyyl@126.com

　　（二）工伤保险业务

　　1、工伤保险待遇变更

　　网办业务：泰安人社微信公众号（微服务-办事大厅-社会保险-企业社保）

　　通过邮箱上传资料办理的业务：工伤职工评残后申领一次性伤残补助金、一次医疗补助金、一次性工亡补助金、丧葬补助金等业务。

　　咨询电话及邮箱

　　电话：0538-12333、6988867、6267816

　　邮箱：tasbzxgsk@163.com

　　2、工伤保险认定申请

　　疫情期间发生工伤的，请将认定申请等相关材料发至电子邮箱并留下联系方式，工作人员会及时与您联系。

　　咨询电话及邮箱

　　电话：0538-6991419

　　电子邮箱：taylbx@163.com

　　（三）失业保险业务

　　1、失业保险金申领

　　符合条件的职工申领失业保险金，通过微信搜索“泰安人社”微信公众号，关注绑定后，选择微服务-办事大厅-社会保险-企业社保-失业人员失业保险金申领”，按照要求填写个人信息、选择所属县市区，上传个人身份证、社保卡、《失业保险金申领表》（个人签字）照片，等待工作人员审核确认即可。

　　2、技能提升补贴申领

　　您可直接登录泰安市人力资源和社会保障局官网，通过首页职工技能补贴申请功能实现网上申请；

　　无法通过网站进行申请的人员，可通过“泰安人社”微信公众号网上办事大厅，“社会保险-企业社保-技能提升补贴申请”，按提示完成申请信息录入、资料上传。

　　3、企业稳岗补贴

　　本年度企业稳岗补贴申领文件暂未下发，待省里文件下发后另行通知。

　　咨询电话及邮箱

　　电话：0538-12333、0538-6988886、0538-6988859

　　电子邮箱：wzhen1566@163.com

　　（四）基金征收及待遇发放业务

　　1、企业保险一票征缴（养老、失业、工伤）

　　企业单位缴费：电话咨询当月缴费数额-网上直接转账缴费，没有网银的单位，建议通过电汇形式将资金汇入相应的基金账户。

　　社保中心收入户账户信息：

　　（1） 户名：泰安市社会保险事业中心

　　开户行：中国工商银行泰安市分行

　　账号：1604010129020119103

　　（2） 户名：山东省泰安市社会劳动保险事业处

　　开户行：中国农业银行泰安市泰山区分行

　　账号：15511101040003020

　　灵活就业人员缴费：全部实行网上办理，关注“泰安人社”公众号，下载手机APP，或微信、支付宝缴费。

　　咨询电话：0538-6988828、6988829

　　2、机关事业单位缴费

　　税务征收单位：通过电话联系后，我们直接推送税务部门征收。

　　省属单位：电话咨询当月征缴数额，单位直接通过网上缴费，没有网银的，通过电汇形式将资金汇入我们的收费账户。

　　咨询电话：0538-5888286、8238827；

　　税务咨询电话：0538-2091801

　　3、发票领取

　　建议疫情解除后领取，如有特殊需求，可电话联系，暂时发送电子扫描件。

　　4、待遇发放

　　变更退休人员养老待遇发放银行账号信息业务可提前电话告知，然后将所需资料通过邮箱传送，待疫情解除后进一步确认信息。

　　个人返还业务（在职或退休死亡一次性返还），有单位的通过网银返还给单位发放；没有单位的原则上延后办理；急需办理的需提供个人社保卡账号，工作人员会及时发放至个人社保卡。

　　咨询电话及邮箱

　　电话：0538-6988827

　　电子邮箱：tasbzxcw@163.com

　　（五）社保卡业务

　　1、社保卡申领：通过“泰安人社”手机APP渠道自助申领社保卡，登录“泰安人社”手机APP，进入“社会保障栏目—社保卡服务—制卡申请”，按照社保卡信息采集流程办理网上申领；

　　2、社保卡遗失：通过手机自助挂失，登录“泰安人社”手机APP，在“社会保障—社保卡服务—临时挂失”栏目进行挂失；

　　3、社保卡交易明细、注销社保卡省平台信息等业务：通过“泰安人社”APP、支付宝、微信、云闪付APP、各银行手机银行等渠道，享受便捷的社保卡服务。

　　如通过手机无法自助办理业务，还可以通过电话及邮箱联系。

　　咨询电话及邮箱

　　电话：0538-12333、6988997

　　电子邮箱：tassbk@ta.shandong.cn

　　（六）市直企事业单位登记申报业务

　　1、单位业务：市直参保的企业和机关事业单位养老保险登记申报业务，可通过泰安市社会保险网上申报系统办理，登陆方式：（1）泰安市人力资源和社会保障网（ 网址http://rsj.taian.gov.cn/）首页中间位置“社会保险网上申报”登陆；（2）直接登陆网上申报系统（网址：http://124.130.146.14:8002/hso/logonDialog_111.jsp）。尚未报送2020年度缴费基数申报纸质材料的，暂停报送至窗口，可暂时通过邮箱发送扫描、拍照或PDF格式文件。所有网上申报业务纸质材料报送窗口时间另行通知。

　　网上申报系统可办理业务：人员增减、基数申报、单位信息变更（非关键信息）、个人信息变更（非关键信息）、养老补缴申报、市内转入申请、单位信息查询、个人信息查询、打印单位缴费证明、两矿业务等。

　　无法通过网上申报系统办理的业务，可对申报材料扫描、拍照或PDF格式文件发送至以下电子邮箱或通过进入“泰安人社”微信公众号中的微信办事大厅进行申报，并请注明联系人和联系电话，我们将会及时受理。

　　 邮箱办理业务：2020年度缴费基数申报材料上报（扫描、拍照或PDF格式文件）、临时账户增员、新参保单位立户、单位开通网上申报、单位注销、养老补缴申报、单位信息变更（关键信息）、个人信息变更（关键信息）、市外养老转入申请、养老账户维护、破产改制业务、事改企业务、特困单位业务、机关事业养老保险人员增减、机关事业养老转移接续、机关事业在职养老个人账户一次性支付、机关事业职业年金虚账记实等。

　　“泰安人社”微服务业务：新参保单位立户及开通网上申报等。

　　企业养老登记申报业务接收邮箱：tasi2010@163.com

　　机关事业养老登记申报业务接收邮箱：jgbxywk@126.com

　　2、个人业务

　　灵活就业人员个人申报缴纳养老保险费的，可在全省全口径平均工资公布后申报缴纳企业职工养老保险费。2020年6月份之前因特殊情况需要缴费的，缴费基数可暂在3269元-16346元之间任意选择，2019年度全省全口径平均工资公布后对缴费差额予以补缴。

　　个人可通过以下方式申报缴纳养老保险费：（1）下载“泰安人社”手机APP；（2）关注“泰安人社”微信公众号，在“微服务”自助申报缴费；（3）微信和支付宝中的城市服务自助申报缴费。

　　通过泰安市人力资源和社会保障网站（个人网上查询）可办理业务：个人信息查询、个人信息变更、打印养老保险参保缴费凭证、个人缴费证明、养老金证明等。

　　邮箱可办理业务：灵活就业人员减员、养老重复账户清退、预缴退费、个人信息变更（关键信息）、市外养老转入申请、养老账户维护等。企业养老登记申报业务接收邮箱：tasi2010@163.com。

　　（七）其他事项

　　1、通过邮箱报送的相关业务材料，请务必留好联系人、联系电话，以便后续及时联系沟通。待疫情解除后，仍需提报相关纸质材料，中心工作人员将及时对材料进行复核。

　　2、疫情期间，劳动能力鉴定组织和申报受理工作暂停，恢复时间另行通知。如有问题，市直单位和职工可咨询人社服务大厅、劳动能力鉴定办公室。联系电话：6988885、6993919，电子邮箱：rsjjdb@ta.shandong.cn。

　　3、咨询电话：

　　泰安市人力资源社会保障电话咨询服务热线：0538-12333

　　企业职工养老保险登记申报：6988839

　　企业职工养老保险关系转移：6988819

　　机关事业养老保险登记申报：8237797，6996156

　　机关事业养老保险关系转移：6988819，6996156

　　灵活就业人员养老退休服务（劳动代理）：6718002

　　灵活就业人员养老档案管理（劳动代理）：6718095

　　灵活就业人员养老退休服务（人事代理）：6997060

　　灵活就业人员养老档案管理（人事代理）：6997060

　　社保网上申报系统技术服务：4001781234，6718022，6995819。

　　您的配合支持，就是对抗击疫情的贡献！

　　泰安市社会保险事业中心

　　2020年1月29日