便民措施

　　东平县图书馆特殊群体服务规定

　　一、 工作人员对弱势、特殊群体的服务要耐心、周到尽量满足读者的要求，为读者提供优质服务，注意倾听读者的意见和建议，不断提高服务水平。

　　二、 为老年读者设立老年读者专席，桌椅舒适，提供开水、放大镜等相关物品，严格迎进门、送出门的承诺。

　　三、 对行动不便的读者实行电话预约，免费送书上门服务。预约电话：0538-2827706

　　四、 对农民工读者即可电话预约，送书上工地，也可针对他们的要求适当延长闭馆时间。

　　五、 针对小学生读者。可利用节假日集中对他们开放，也可根据学生要求，与学校结合开展送书进校园、进教室活动。