电子客票报销凭证怎么取？

　　旅客如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口（含自动售取票机）打印，超过30日的旅客可联系铁路12306客服中心办理。需要特别注意的是，报销凭证只可以领取一次，丢失以后不能挂失，请务必妥善保管。

　　旅客如需退票、改签，使用电子支付方式购票且未领取报销凭证的，可直接在铁路12306网站办理。如已领取报销凭证或使用现金购买电子客票，也可先行在网上办理退票，于180天内到任一车站完成退款等相关手续，一并交回报销凭证。

　　铁路部门提示，为了更加方便办理行程变更手续，建议购买电子客票的旅客尽量使用电子支付。如需报销，尽量在行程结束后领取报销凭证。