停机切换期间，参保人员无法通过掌上办渠道办理相关业务，怎么办？

　　答：在暂停全市经办业务期间（2021年12月1日18时至12月8日8时），参保人员需要通过掌上办渠道办理相关业务的，可待2021年12月8日8时新平台启用后（参保登记类业务于12月11日8时），再行办理。若停机期间确需办理的，可线下（或电话预约、邮寄）至我市各医保经办服务窗口先行提交材料，待2021年12月8日8时新平台启用后（参保登记类业务于12月11日8时），由经办机构按规定再行办理。