2022春运购票指南

　　怎么帮别人购买车票？

　　①售票窗口购票：

　　持乘车人的有效身份证件原件或复印件，可以在铁路售票窗口帮乘车人代购车票。

　　②互联网购票：

　　▪ 12306.cn网站提示身份信息核验状态为“已通过”、“预通过”的注册用户均可以为自己或他人购票。登录后，请将您的朋友添加为乘车人，准确输入其姓名、有效身份证件类型和号码，12306.cn网站提示其身份信息核验状态为“已通过”、“预通过”、 持外籍护照注册状态为“待核验”的，即可按12306.cn网站的相应提示操作购票。

　　▪ 持外籍护照注册状态“已通过”、“预通过”和“待核验”的注册用户，仅可为“已通过”、“预通过”港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证的乘车人购票；可为“已通过”、“预通过”、 “待核验”的持外籍护照的乘车人购票

　　车票买错日期怎么办？

　　旅客变更乘车日期、车次、席（铺）位时可以办理改签手续，改签以铁路有运输能力（即可售车票）为前提，只变更乘车日期、车次、席（铺）位，不变更发站和到站（同城车站除外）。

　　旅客在变更旅行计划前，请通过12306网站、12306客服电话、车票售票窗口显示屏等方式查询拟乘坐的列车是否有足够余票，避免到时因没有余票不能改签而影响行程。

　　注意：

　　一张车票可以办理一次改签。车票改签后，旅客取消旅行的，可以按规定退票，但开车后改签的车票不能退票。对已改签车票暂不提供“变更到站”服务。