问题1、想请问一下孩子上网课时网络不流畅是什么问题？

　　3月2日是全省线上授课的第一天，因省教育厅统一组织的教学课程视频资源差异，导致少部分使用年限较长的机顶盒出现声音问题，为此中广有线蚌埠分公司采取加班、加点、加人手上门为客户免费更换机顶盒，从3月1日至3月3日上午9时已更换机顶盒600余台；

　　问题2、想请问一下现孩子上网课时网络经常卡顿是什么原因？

　　联通沃视频和、联通IPTV、移动教育（惠生活节目源）、安徽移动互联网电视因同时登陆用户过多，造成系统过载，响应不及时，导致部分用户一段时间内无法正常观看。中国移动蚌埠分公司、中国联通蚌埠分公司采取紧急措施修复后，陆续恢复。3月3日下午，省教育厅将再次协调各方面，对线上教学工作进行改进。同时，请广大家长引导学生以电视收看为主，尽量减少使用网络及省平台观看，以免卡顿。家长可按学校安排，选择最佳在线学习方式。

　　问题3、想请问一下现在线上教学要去学校领取学习教材吗？

　　关于教材发放问题，按照省教育厅统一规定，全省一律使用电子课本，各校严格落实校园封闭式管理有关要求，严控聚集性活动，暂不得通知家长和学生到校领取教科书。