为全面落实新型冠状病毒感染肺炎疫情联防联控措施，最大限度减少人员流动聚集，防止疫情扩散蔓延，保护人民群众生命安全，根据中央、省关于疫情防控工作的决策部署和我市疫情防控工作实际，按照湖南省信访局《关于暂停接待群众来访的通知》（湘信明电﹝2020﹞4号）精神，2020年1月30日起，市信访局和市直机关群众来访接待场所暂时关闭，停止接待群众来访，恢复接待时间根据疫情形势变化另行通知。

　　在市级来访接待场所关闭期间，倡导群众通过网上投诉、电话等非接触式方式安全、便捷表达诉求。

　　1.网上投诉平台

　　①国家投诉受理办公室

　　②湖南省网上信访投诉平台及微信公众号

　　湖南省“网上信访”平台：搜索并打开湖南省信访局官方网站(https://xfj.hunan.gov.cn/index.html)→点击“网上投诉”或“建议征集”→有账号的点击“登录”，无账号的选择“注册”→阅读“注册须知”→点击“同意”→进行“用户注册”(请实名，以便联系反馈办理情况)→完成注册后点击“提交”→按步骤如实填写投诉内容后提交即可。

　　手机、微信移动端：搜索并打开湖南省信访局官方网站(网址https://xfj.hunan.gov.cn/index.html)→右上角设有“湖南信访手机客户端”和“湖南信访微信公众号”二维码→请扫描关注→按步骤如实填写投诉内容后提交即可。

　　③市、县两级网上投诉平台

　　搜索并打衡阳市信访局官方网站(网址http://www.hysxfj.gov.cn/)，最下方有衡阳市及各县市区投诉网站地址，点击进入相应投诉网站后注册、登录网上信访个人账号，按步骤如实填写投诉内容后提交即可。

　　2.电话反映

　　拨打12345政府服务热线反映问题和诉求。