经市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部同意，自2020年2月3日(正月初十，星期一)起市民之家延期全面开放。

　　网上办事入口：

　　企业、群众可以通过“河南政务服务网”(http://www.hnzwfw.gov.cn/)“洛阳政务服务网”(网址：http://luoyangzw.gov.cn/)、“豫事办”APP和各进驻单位业务网站、APP、微信公众号等途径网上办理相关业务。

　　急事预约办理：

　　自2月3日起，市民之家实行急办事项预约办理工作机制，如有急办事项，可提前一天拨打业务咨询电话预约。预约时间自2月2日起(上午9：00—12：00，下午13：30—17：00)，可拨打业务咨询电话进行咨询、预约，或在“洛阳政务服务网”进行网上咨询，也可利用市民之家北侧24小时自助服务厅办理部分相关业务。如无急办事项，建议尽量不要在疫情防控期间到市民之家办理业务。对于没有提前预约的急办事项，暂不允许进入市民之家办理，敬请谅解。

　　做好自我防护：

　　进入大厅时，请务必自觉佩戴口罩，做好个人防护;业务办理完毕后，请尽快离开大厅;离开大厅时，请将废弃纸巾和口罩随手带走，各楼层和市民之家东侧出口设有专用回收垃圾桶。

　　配合疫情防控：

　　市民之家一楼及地下停车场所有步行出入口已经全部封闭，电梯暂不停靠地下停车场;地下停车场安排有引导人员，应按照引导步行至市民之家东侧广场。所有人员请从市民之家东侧二楼主出入口进入大厅，并主动接受体温检测。对体检中发现有发热、咳嗽等不适症状或未佩戴口罩者，不允许进入市民之家。市民之家将全力做好大厅公共区域和自助服务设备的消毒、清洁等工作，严格落实各项预防措施。

　　疫情防控，人人有责，为了广大群众的生命安全和身体健康，请您给予理解和配合。我们坚信，在市委市政府的坚强领导及社会各界的共同努力下，我们一定能打赢疫情防控阻击战!

　　如有疑问，请拨打市政务服务中心(市民之家)24小时值班电话：037965555666。