大型商场、超市经营服务疫情防控“135”操作指南

　　1项机制

　　依托应急安全经营机制，建立防控工作小组和疫情防控机制，明确疫情防控第一责任人（法人）、具体责任人（业务主管）和岗位负责人（工作人员）3类责任人和相应职责，制定疫情防控应急预案和工作措施（包含发生病例或密切接触者之后的应急措施）。采取24小时电话值班制度。向消费者公示每日消毒情况。

　　3种避免

　　避免人员聚集

　　不允许聚众餐食、娱乐、游玩，促销活动、展览展示等全部停止。如遇客流集中、人员过于密集的情况，可采取限流、疏导等措施。

　　避免设施传播

　　母婴室、儿童游乐场所、室内娱乐场所停止使用。

　　在电梯内部、卫生间等张贴宣传画；加强厕所的清洁、消毒；确保经营场所内洗手设施运行正常，在问询台、收银台等处配备速干手消毒剂或感应式手消毒设施。

　　收银优先采用无线扫码支付、刷卡支付方式。

　　避免流动过频

　　灵活调整营业时间，必要时可适当缩减营业时间，并在明显位置张贴公告，通过多种方式告知消费者。

　　鼓励线上分流，灵活调整工作和经营时间，采用弹性工时、错岗上班、远程办公、居家上班、变通考勤等方式减少人员流动，就餐、开会、交易等活动尽量通过非接触方式进行，实行错时分桌就餐，避免聚集性堂食用餐。

　　5项关键

　　一、每日监测

　　重点做好两类监测：

　　企业员工监测

　　每日采集员工（含商户员工）的动态信息（不少于2次）并登记汇总。若员工体温（腋下温度）超过37.3℃并伴有咳嗽和呼吸不畅等疑似症状，及时上报防疫部门并做好隔离。发热人员由120专车转运至定点医疗机构发热门诊就诊。

　　从业人员上班期间应时刻佩戴口罩，与他人保持安全距离，保持勤洗手，坚持在工作前、操作后、进食前、如厕后按照七步洗手法严格洗手，避免用手或手套碰自己眼睛，有需要的岗位人员可配手套和护目镜。

　　进场人员监测

　　配备测温仪，对所有进入经营场所的人员测量体温，在醒目位置设置或张贴“佩戴口罩入场”提示，体温正常且佩戴口罩方可进入。对有疑似症状的人员拒绝入场并向属地街道报告。

　　二、场所消毒

　　把握四个要害部位：

　　1、商场超市首选自然通风，保证室内空气质量。

　　对各个门口、停车场入口处、柜台、休息区、服务台、收银台、座椅进行清洁消毒。特别是电梯扶手、电梯按键、门把手、自动售卖机、购物车等，适当增加消毒频次。

　　2、对口罩、手套等常用防疫用品进行集中回收处置管理。

　　3、对人员经常触摸部位（如购物篮、购物车、临时物品存储柜等）用有效氯浓度 500mg/L 消毒液进行擦拭消毒，作用 30 分钟以上，每天至少 1 次。

　　4、地面使用含氯消毒剂（有效氯浓度250mg/L～500mg/L）用拖布湿式拖拭，作用30分钟，再用清水洗净，确保地面无污水。

　　三、设备管理

　　关注四类场地设备：

　　1、加强空调及新风系统的消毒、维护和管理。每周清洗、消毒或更换运行的集中空调通风系统的过滤网、过滤器、净化器、封口、空气处理机组、表冷器、加热（湿）器，冷凝水盘等设备或部件。若空调无消毒装置，需关闭回风系统。

　　2、电梯包括直梯、扶梯加强安全维修和清洁卫生管理，增加电梯消毒频次，在电梯间张贴提示语，提醒在电梯间戴口罩并避免交谈。

　　酌情限制乘坐电梯的人数，严格控制客梯和货梯混用。

　　3、营业现场的垃圾桶增加清理频次、定期消毒；每天产生的垃圾应当在专门垃圾处理区域内分类管理、定点暂放、及时清理；垃圾房及时清运、封闭储存。

　　4、收货区及送货车辆注意清洁卫生、定期消毒。

　　四、人员管控

　　全面采集了解上岗员工动态并登记汇总，对14天内有疫情严重地区旅行史或居住史，以及与确诊或疑似病例有密切接触的员工严格按要求进行14天隔离观察。外地返锡员工按程序进行上报。

　　五、宣传联控

　　■ 做好疫情防控知识宣传和培训，向员工及商户普及相关防控知识，多渠道做好疫情防控宣传教育工作。

　　■ 监督入驻商户按不低于此标准落实防控措施。

　　■ 在各类显著位置张贴病毒防控宣传材料，提示顾客佩戴口罩。

　　无锡市梁溪区新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控应急指挥部办公室

　　2020 年 2 月 19 日

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