清远北岸码头水上客轮的退票情况分为两种：

　　一、可以退票的情况

　　1、未使用可随时申请全额退款

　　2、有效期后1天经核实未使用系统将自动发过期退起退款申请。换票后，不支持退款下单后不支持改期。

　　二、船票使用说明

　　1、有效期2023-09-01至2023-12-31均可使用

　　2、换票时间09:00-15:00

　　3、换票地址北岸码头A区或船上工作人员

　　4、入园地址清远市清城区北岸码头 (原翠竹园码头)

　　三、退票方法

　　1、美团购买的旅客可以联系客服退票

　　2、线下购买的旅客可前往景区退票，景区热线：0763-3339909、18902359999