补办及更换

　　年票实体卡丢失或损坏，市民凭身份证和手机二维码入园。需补办年票实体卡或更换年票实体卡(非开办新年票)的，可到任一发售点办理。办理人持原年票主办卡人或附属办卡人身份证，到现场核验缴费办理。补办或更换年票实体卡，需缴纳10元工本费，同时，原年票挂失作废。补卡、换卡工作时间与年票办理营业时间一致。

　　特别说明

　　1.办理和打印年票，须遵守“戴口罩、亮绿码、测体温、一米线”防疫要求，自觉排队，服从公园景区工作人员指引，文明有序办理。

　　2.2022年12月16日至12月31日系统维护期间年票暂停发售，如有变更将另行公示。

　　3.年票只限购票者(主办卡人、附属办卡人)使用，他人使用无效。冒用他人年票的，一经发现，年票予以收回，并注销购票人入园的身份证和手机二维码等信息。

　　4.6周岁(含6周岁)以下儿童凭本人居民身份证或身高1.4米(含1.4米)以下儿童，可免费游览年票适用的免费游览范围。请家长根据儿童身高及成长情况，自行判断是否需要办理年票。

　　5.为确保游览秩序和游客安全，趵突泉灯会期间(农历正月十三至十六每日中午12时以后)、千佛山除夕18时至次日6时30分，年票停止使用。如公园景区举办其他特殊活动或遇突发事件时，年票使用以临时公告为准。

　　6.公园景区独立发售的专属年票继续发售使用。

　　7.年票一经售出，概不退换。

　　8.年票发售电子意见箱地址为tynpdzyjx@163.com，欢迎广大市民建言献策。

　　9.本通告由济南市园林和林业绿化局负责解释。监督电话：0531-66605214。