【纸质年卡使用须知】

　　1、 年卡仅限作为景点第一门票使用，不含景点其他内部收费项目。

　　2、 年卡采用防伪膜技术，无防伪印章或照片更改无效;

　　3、 年卡仅限本人使用，不可转借他人，售出不退，遗失不补;景点有权没收涂改、伪 造、转借等无效卡，其他须知详见《年卡使用须知》宣传折页。

　　4、 实行年卡制度后，各景点原有门票政策及便民措施仍按有关规定执行。

　　【电子年卡使用须知】

　　1、年卡介质：身份证、市民卡、专用年卡

　　2、使用时间：开通年卡功能之日或续费之日起一年有效。

　　3、身份证、市民卡及专用年卡：

　　符合办理条件的人员，可持有效证件到市旅游咨询中心，直接用身份证、市民卡开通旅游年卡功能，或选择购买专用年卡(另收取工本费25元/张)开通旅游年卡功能;首次新办年卡的用户需现场拍照或提供证件照。

　　4、充值卡(激活凭证)：(充值卡激活凭证，需激活绑定身份证后方可使用)

　　(1)购卡：充值卡单张按128元价格出售，仅作为电子年卡的激活凭证，不能直接作为年卡使用。符合办理条件的人员或团体，可持有效证件或单位介绍信到市旅游咨询服务中心或各年卡代理网点购买充值卡。

　　(2)激活：充值卡激活旅游年卡功能，需在激活凭证使用期限(充值卡背面注明)内，持有效证件到市旅游咨询服务中心现场办理。按照激活说明操作，读取充值卡号及涂层下的密码进行激活，同时需提供个人信息资料。激活日默认为年卡生效日期，每张充值卡仅能申请办理一张年卡，办理年卡使用实名制。

　　(二)使用

　　1、旅游年卡仅限本人使用，转借他人无效，一经发现，景区(点)有权记录并上报旅游部门予以注销相应功能。

　　2、景区刷卡要求

　　(1)为方便年卡持卡人在景点使用，首次使用请同时携带本人身份证。

　　(2)持有电子年卡的市民到景区游览必须进门时主动出示电子年卡，接受景区工作人员刷卡验票。

　　(3)因故导致年卡验证刷卡不成功或景区验卡人员认为卡上信息和持卡人有出入时，持卡人应积极配合，公众号内电子年卡信息或出示注册时有效证件进行查验，同时及时联系客服电话96889666-1。

　　3、年卡持有者必须确保使用真实姓名申请年卡，上传的头像照片是近期的清晰免冠生活照片，如与本有不符，景点有权拒绝进入。

　　4、年卡作为有价证卡，持有人进入景区时，不得再索要门票和发票。

　　5、年卡一经售出，表明持有人完全熟悉和接受年卡使用各项条款和规定，使用本年卡必须遵守本使用手册的各项规定。

　　6、电子年卡只享受景区门票的免费待遇，不包含景区内的娱乐设施、讲解、导游等其他收费项目。

　　(三)续费

　　电子年卡到期后可持身份证、市民卡或专用年卡，至市旅游咨询服务中心网点办理续费手续或在“昆山旅游年卡”微信公众号线上续期。

　　(四)损换

　　1、专用年卡不能正常使用时，卡主携卡凭本人有效身份证件至昆山公交便民服务中心办理换卡手续，原卡收回。再持卡前往咨询中心办理年卡开通业务。

　　2、专用年卡有弯、折、裂、破、洞、磨损、凹凸、火烧或其他人为损坏的，换卡时须支付工本费25元/张。

　　(五)挂失

　　1、若遗失专用年卡，卡主凭有效身份证件至市旅游咨询服务中心先办理挂失登记手续，补卡后免费开通年卡业务(补办新卡需支付新卡工本费25元/张)。

　　2、专用年卡挂失登记后并办理补卡业务的，若原卡又找回，原卡无法再使用年卡功能。

　　(六)其他

　　1、以上业务由他人代办的须携带代办人有效身份证件及市民卡或专用年卡所有人办理年卡时所提供的有效身份证件办理。本规定所述证件均指原件，影印件无效(初次办理需另携带一寸照1张)。

　　2、本规定中所涉及市民卡、专用年卡的其他相关业务均由昆山市民卡有限公司负责解释，咨询电话57938555。

　　3、市民在购买充值卡，开通身份证、市民卡电子年卡功能及办理专用年卡相关业务前，请仔细阅读电子年卡办理规定。

　　4、本年卡相关使用细则及免费声明最终解释权归昆山市旅游咨询服务中心所有。

　　【年卡线上使用须知】

　　1、线上办理身份证电子年卡

　　第一步：微信公众号搜索“昆山旅游年卡”，进入公众号，选择“购卡续期——在线办理”。（点击蓝字进入办理）。

　　第二步：根据提示填写本人真实信息，并上传本人头像、照片及身份证(本人头像照片参考证件照，要求照片清晰)，点击提交等待工作人员审核。(注意：输入身份证时，输完以后会选择卡类型，如果是成人，则选择“成人卡128”，如果是老人或者小孩，则选择“优惠卡64”;最简单的操作是，输完身份证号以后点手机上的回车键，这样卡种类别会自动跳转卡类型)。

　　第三步：根据手机收到的短信提示(短信提示24小时内发出，一般当天即可收到短信)，复制短信里的[单号](包含字母、数字)，在微信公众号的“购卡续期——办理查询”中输入[单号]，输入成功以后点提交，提交以后进入付费界面，付费成功以后即开通电子年卡;如果短信提示审核失败，请根据短信提示内容继续修改上传的信息或照片。

　　2、充值卡激活步骤

　　充值卡线上激活：微信公众号搜索“昆山旅游年卡”，进入公众号，选择购卡续期---充值卡激活---输入充值卡序列号和密码---填写个人资料并上传个人照片(照片须为个人手机自拍近期免冠照片)及身份证正反面---审核通过以后凭身份证入园(次日生效)。（点击蓝字进入办理）

　　线下激活：带好充值卡、本人身份证——前往旅游咨询中心服务岗点——现场拍照当场激活充值卡——开通身份证电子年卡。

　　3、年卡续期功能：微信公众号搜索“昆山旅游年卡”——购卡续期——年卡续期——输入身份证号——输入充值卡序列号及密码——续卡成功。（点击蓝字进入办理）

　　4、身份证年卡查询功能：年卡公众号——服务中心——年卡查询——输入身份证号码——查询身份证电子年卡信息。

　　5、线下窗口及专线车预约：年卡公众号——联系我们——查询专线车预约方式及咨询中心岗点信息。

　　6、在线功能友情提醒：没有身份证的儿童、港澳台及外籍人士，无法在线申请开通电子年卡，需前往咨询中心现场通过专用年卡开通。