问：系统注册时，考生无法获取验证码该如何处理？

　　答：个人用户无法收到短信验证码常见原因：

　　①个人手机因为欠费停机、关机或所在地方因运营商信号问题，显示不在服务区。

　　②手机本身设置了拦截未知信息或手机安全软件进行拦截原因，需进行手机软件设置恢复。

　　③个人用户在回复TD退订、“0000退订”端口信息，个人用户将无法收到该端口号信息。如下恢复接收端口短信，需进行短信黑名单解除。

　　④该用户曾携号转网。

　　（2）个人手机用户短信黑名单解除指引：

　　个人用户根据号码所归属的运营商，可致电运营商客服咨询帮助，或通过指令进行解除。如移动号码，可回复5个1到“10692315”进行解除，联通号码可回复4个1到“10692315”进行解除。电信号码可致电400 818 7080协助解除。以上解除方法仅针对广东省教育考试院端口下发的短信。