1.网上报名时间

　　问题现象：9点前、18点后，不能报名、缴费或无法访问报名平台。

　　出现缘由：为安全起见，系统仅在工作日工作时间开放，其他时间网站关闭或不提供服务。

　　提醒考生1：春季高考和夏季高考考生网上填报基本信息时间均为2019年11月1日至7日(每天9:00-18:00);只报考“3+4”转段及兼报“3+4”转段和春季高考的考生网上填报基本信息时间为2019年11月21日。

　　提醒考生2：夏季高考考生现场资格审查及信息确认时间为2019年11月8日至21日(工作日)，其中，非应届毕业考生该项工作时间为2019年11月19日至21日;春季高考考生现场资格审查及信息确认时间为2019年11月22日至27日(工作日，含只报考“3+4”转段的考生及兼报“3+4”转段和春季高考的考生确认时间)。

　　提醒考生3：网上缴费时间为2019年12月2日至7日(每天9:00-18:00)。

　　2.无法收到系统发送的短信

　　问题现象：考生注册时正确填写了手机号码，但该手机无法收到系统发送的短信。

　　出现缘由1：受网络、运营商等因素影响，考生收到注册短信时间可能会有一定的延迟。

　　解决办法1：请耐心等待，若超时仍无法收到短信，可尝试再次注册或重新发送短信。

　　出现缘由2：部分以17开头的虚拟运行商手机号可能确实无法接收到手机短信密码。

　　解决办法2：请考生更换监护人手机号码注册。

　　提醒考生：考生手机注册一个重要目的就是确保系统发送的短信注册手机能够收到。

　　3.部分按钮或功能不起作用

　　问题现象：点击进入平台后，某些按钮不起作用。

　　出现缘由：可能是浏览器禁用了对JavaScript脚本的支持。

　　解决办法：可以参考下本页面开启浏览器对JavaScript脚本的支持，按步骤进行设置。

　　4.姓名无法填写

　　问题现象：考生姓名中含有部分生僻字，无法用输入法输入。

　　解决办法：可以参考下面的《生僻字举例》，找到需要的字，将其复制、粘贴到系统输入框中。

　　5.姓名不能正常显示

　　问题现象：考生姓名或家庭地址在填写报考信息的时候可以使用打字法输入，但是保存以后却成了“??”或“?”。

　　出现缘由：由于部分考生姓名或家庭地址中含有生僻字，即：比较少见的字，导致在网页中无法正常显示。

　　解决办法：网上报名时找不到的生僻字以汉语拼音(半角大写字母)代替，如：上艹下问，以MAN代替;左王右乐，以LI代替;左由右页，以DI代替;左王右莹，以YING代替;上龙下天，以YAN代替。

　　6.忘记个人登录密码

　　问题现象：再次系统登录时，忘记密码或系统提示密码不正确。

　　解决办法：使用平台“找回密码”页面的“找回个人登录密码”功能可重新自行设置密码，也可以持有效证件去报名县(市、区)招生办公室重新设置密码。

　　提醒考生1：考生个人登录密码分区大小写，用于报名系统登录、报名信息查看、成绩查询、志愿填报等，非常重要，请考生务必牢记。

　　提醒考生2：考生不论通过短信找回、还是通过县区招办重新设置密码，原密码都会自动失效。

　　7.遗失手机短信密码

　　问题现象：手机丢失或误删除导致系统发送的手机短信密码丢失。

　　解决办法：使用平台“找回密码”页面的“重发手机短信密码”功能，重新给注册手机号码发送手机短信密码。

　　提醒考生：手机短信密码长期有效(打印准考证、填报志愿等使用)，请务必准确填写手机号码并妥善保存短信密码。

　　8.报名县区、毕业学校中没有选项或与户口所在市三者不一致

　　问题现象：报名信息填写或修改时，报名县区、毕业学校中没有选项可供选择或者与选择的户口所在市三者不一致。

　　出现缘由：只有先选择户口所在市，才能关联出相应的县区;只有先选择了县区，才能关联出相应的毕业学校。

　　解决办法：按户口所在市、报名县区、毕业学校的先后顺序进行选择。

　　9.证件号码已经报名

　　问题现象：在报名信息填写完成后，提交保存信息提示“该证件号码已经报名，不能重复报名”。

　　解决办法：如果确认是自己的证件号码被报过名，可以持有效证件到考生所在县(市、区)招生办公室申请办理相关手续。

　　10.报名失败

　　问题现象：填写完个人报名信息之后点击“提交保存按钮”后，系统提示“保存报名信息操作失败”。

　　出现缘由1：由于网络不流畅、系统报名人数过多、使用不同版本浏览器等原因，系统无法正确处理客户提交请求，造成报名失败。

　　出现缘由2：部分信息没有按照要求填写，如：时间不正确，证件号码、联系电话、通讯地址太长，红色星号标记要求必须填写的信息没有填写等原因。

　　解决办法：换一种浏览器或不同版本浏览器、换一台电脑，重新报名。建议使用IE8及以上版本兼容浏览器，认真按报名要求正确填写各项内容。

　　11.选择信息不全

　　问题现象：除上述问题在应该选择的地方却没有选择项供选择，如没有民族、政治面貌、科类、艺术类别、体育专项等内容。

　　出现缘由：由于考生上网方式不同或同时在线报名考生人数过多，可能造成数据没有完全下载完整，造成上述现象。

　　解决办法：点击“刷新”按钮或按“F5”键重新刷新本页面。

　　操作建议：如果速度的确很慢，可尝试把所有需要选择的内容选择好，然后再填写需要填写的内容，以减少不必要的重复填写。

　　12.某些选项不能正常显示

　　问题现象：填写或修改报名信息时，某些选项不能正常显示，如报名县区，毕业学校等，或者出生日期、个人简历的起始日期以及截止日期不能正常选择。

　　解决办法：点击“刷新”或按“F5”键重新刷新本页面;如果仅是日期不能进行选择，也可以手工填写，格式为“YYYY-MM-DD”。

　　13.该考生信息已被县区招办下载

　　问题现象：想要修改个人报考信息时，提示该考生信息已被县区招办下载，进入报名后续工作阶段，不允许再在网上修改。

　　解决办法：网上填写报名信息阶段过后，不再允许考生自行修改报考信息，当报名信息确实需要修改时，可在确认时申请修改。

　　操作建议：报名前提前按报名信息项目表准确填写各项信息，网上填写完成后再认真检查，确保各项信息准确、无误，减少或避免后期修改。

　　14.生僻字举例

　　15.开启浏览器对JavaScript脚本的支持。

　　第一步:

　　启动IE浏览器之后，点击菜单中的“工具”，选择“Internet选项”，如图：

　　在弹出的对话框中，点“安全” 选项卡，如图：

　　点击“自定义级别”，在弹出的对话框中，找到“脚本”设置项，在活动脚本里面，点击“启用”，并将对话框的下方“重置自定义设置”中选为“安全级-中”或者“安全级-中低”，然后点“确定”.如图：

　　第二步:

　　点击“Ineternat选项”对话框中的“隐私”选项卡，将你的隐私设置设为“中”或者“低”，并点击确定，返回。如图：

　　第三步:

　　点击“Ineternat选项”对话框中的“常规”选项卡，点击你的Internet临时文件“设置”按钮，在弹出的对话框中，找到“检查所存网页的较新版本”设置项，设置为每次访问此页时检查，并单击确定，如图：

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