1、保持冷静。作为职场人，遭遇了突发事件之时，要在第一时间保持冷静。冷静是处置突发事件的基本要素，假如你在突发事件前不能冷静，你就会被慌乱冲昏头脑，因为太慌乱，你完全就无法正常思考，因为太慌乱，你也没有办法去正常的应对，甚至在突发事件面前，你还会显得束手无策。

2、了解缘由。作为职场人，遭遇了突发事件之时，要及时去了解事情的缘由。突发事件的发生，肯定会有具体的缘由，不可能突然就爆发了，没有任何的缘由，这种事情不可能，也不现实。所以在突发事件发生后，要及时去了解缘由，并及时去反应才行，只有弄清楚了因，才能更好的想应对之策。

3、积极上报。作为职场人，遭遇了突发事件之时，要积极向上级报告。因为有些事你可以兜起，但有些事，你无论如何也兜不住，对于那些兜不住的事情，你就千万不要去尝试兜住，因为你的能力有限，你作为下级，遇到事了，必须要及时上报，让领导知道，并听领导的指挥办事。

4、及时处置。作为职场人，遭遇了突发事件之时，还要及时去处置，不管你领导指挥你去处置，还是你自己主动去处置，只有及时的处置，才能让事情及时被控制，才不至于让事情变大，也才不至于让事情变得更糟糕，也才能更好地控制住事态。