淘宝支持7天无理由退换的，如果超过20天了要退货退款的话，买家可以去和卖家协商，然后按照卖家给的相应流程退货即可。

七天无理由退货指商品到货日起7日内无理由退货，2014年3月15日正式实施新消费者权益保护法规定，除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货。

2014年2月13日，工商总局公布了“网络交易管理办法”，消费者的网购“后悔权”将在法律和部门规章层面都获得支持。

淘宝网（taobao）是阿里巴巴集团旗下的网购零售平台，由马云于2003年5月在浙江杭州创立，是亚洲最大购物网站。该网站主要功能是为用户提供在线零售购物买卖服务以及包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的电商平台服务。