千牛收不到消息可能是买家设置了不跟陌生人聊天的限制，然后造成他发过来的自己看不到，自己发的他可以看到。

千牛是阿里巴巴集团官方出品的供淘宝卖家、天猫商家使用的工作软件，是在卖家版旺旺的基础上升级而来。千牛工作台，不仅集成了即时沟通工具（旺旺），而且还有商品管理，店铺流量实时监控工具等，更适合网站管理需求的卖家用户。千牛平台是在卖家版旺旺的基础上升级而来，是中文站阿里旺旺与淘宝旺旺整合而成，它更聚焦于快捷方便的即时洽谈。