如果手机出现触摸屏幕不灵敏或失灵的情况，建议：

1、检查手机是否有贴膜，若有建议取消屏幕贴膜后尝试。

2、若手机触摸屏完全失灵，建议您重启机器后再次观察。

3、更新手机系统版本尝试（注：升级前请备份设备中数据）。

4、若无效，备份设备中数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。

若上述操作后问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。

能手机（又称作智慧型手机、智能型电话，英语：Smartphone）是对于那些运算能力及功能比传统功能手机更强的手机的集合性称谓。智能手机使用最多的操作系统有：Symbian（已退市）、Windows Phone、Android、IOS和BlackBerry OS，但他们之间的应用软件互不兼容。智能手机因为可以像个人电脑一样安装第三方软件，所以它们功能丰富，而且可以不断扩充。