系统版本为EMUI10.1.0.92，华为荣耀7无法关机主要是因为电量过低、系统升级失败等原因，其解决方法如下：

1、如果手机电量过低，请充电半小时后尝试开机，电量过低会导致手机无法开机。

2、如果手机重启时，屏幕长时间停留在一个画面，请长按电源键10秒直至手机振动，强制重启。

3、如果是在线升级后无法开机，建议您通过华为手机助手强制升级。

4、若以上办法仍不能解决问题，请携带购机发票前往华为客户服务中心检修处理。

华为荣耀7是华为技术有限公司继荣耀6之后，于2015年6月30日在北京工业大学奥林匹克体育馆发布的4G智能手机。该款手机共分为三个版本：移动版、电信/双4G版、全网通版。2015年6月30日，华为旗下 互联网手机品牌 荣耀在北京举办发布会，正式发布了旗舰新机 荣耀7，这款产品搭载自家海思麒麟935八核 处理器，具备全新的外观设计和“智灵”语音、 指纹识别、双卡盲插等功能。