能率热水器12表示的是：熄火安全装置动作。故障部位诊断要点：中途熄火，燃烧状态确认。燃气电磁阀。温度继电器。熄火安全装置。电控器接地线接触不良等。解决方法如下：

1、查看排气热交换器是否堵塞。

2、查看点火系统是否出现故障。

3、清理水路结垢以防引起热水管路堵塞。

4、以上方法尝试后还是显示12故障，那就是热水器内部零件坏了。

热水器就是指通过各种物理原理，在一定时间内使冷水温度升高变成热水的一种装置。按照原理不同可分为电热水器、燃气热水器、太阳能热水器、磁能热水器、空气能热水器，暖气热水器等。