京东上，已经发货的订单，是不能取消的。只能在收到货后申请退货。如果是第三方商家的商品，请仔细查看该商品是否支持7天无理由退换货，如不支持，无质量问题的话，无法退货。如果是京东自营的商品，是可以7天无理由退换货的，在线申请退货即可。

京东商城，前称360buy，是在线销售家电、数码通讯、电脑等12大类、数万个品牌的B2C模式购物网站，由刘强东创办于2004年1月，总部位于北京市朝阳区，是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一。

京东 以“产品、价格、服务”为核心，致力于为消费者提供质优的 商品、优惠的 价格，同时领先行业推出“211限时达”、“售后100分”、“全国**取件”、“先行赔付”等多项专业服务。京东通过不断优化的服务引领网络 零售市场，率先为中国电子商务行业树立了诚信经营的标杆。