1、先确认所使用的网络电视是否是当前最新版本，如果不是，请去官方网站下载最新版本并重新安装。

　　2、尝试将播放器设置调整为“系统播放器”后重启PPTV网络电视，看看是否能解决问题。

　　3、取消网络电视设置页面上“RGB32图像翻转”前的勾选过后重启PPLIVE网络电视。

　　4、打开360安全卫士，选择“高级”中的“高级工具集”,然后选择“LSP修复工具”--“修复 Winsock LSP”,修复后，再打开PPLIVE看看是否能解决问题。

　　5、确定电脑内是否安装有神之领域外挂，如果有，请您务必删除，之后请重启PPLIVE网络电视。

　　6、直接使用Windows Media Player播放本机中wmv格式文件，观察播放是否正常，如果Windows Media Player不能正常使用，或者是其CPU占用较高，打开windows media player播放器的“工具--选项--性能--高级--旧版视频呈现器”把 "使用YUV翻转" 、"使用RGB翻转" 前面两个勾都去掉，之后请重启PPTV网络电视。

　　7、如果上述步骤都不能解决您遇到的问题，请尝试联系客服人员，获取在线帮助。