一、火车票在开车前15天内可以免费退票
二、火车票退票手续费火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。
（一）对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费。
（二）票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费。
（三）开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费。
（四）开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。
【辟谣】
火车误车后仍可以退票？
真相：不行
解析：
旅客要求退票时，按下列规定办理：在发站，列车开车前，退还全部车票票价，核收退票费（包括预订的车票）。特殊情况，也可在开车后2小时以内办理但需要经购票地车站或票面乘车站站长同意。团体旅客必须在开车6小时以前办理。
【提醒】
火车误车或者有特殊情况怎么办？
可以改签。
1、 开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签，且开车后改签的车票不能再退票；
2、在有运输能力的前提下，开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车；
3、开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签
4、开车前48小时～15天期间内，改签至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费
5、已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签。